Políticas, Términos y Condiciones de la tienda online queridospeludosymascotas.com
Introducción
1.1 Bienvenido a queridospeludosymascotas.com, una tienda virtual dedicada a la venta de placas personalizadas con imágenes grabadas de tu mascota. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Información de la Tienda
2.1 La tienda online queridospeludosymascotas.com es propiedad de CUSTOM-GRAV3D, S.L., con CIF B6696371, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con número de inscripción 386581.
2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es
Pol. Ind. Sud-Est
Pintor Sert, N. 25, Bloc IV
Polinyà – 08213
Barcelona
Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo por escrito en dicha dirección o a través de nuestro correo electrónico admin@queridospeludosymascotas.com
Precios y Pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Euros (€) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito y transferencia bancaria [IBAN ES90 0081 0061 3500 0122 9632]
3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
Envío y Entrega
4.1 Solo se sirven productos en países de UE
4.2 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra.
4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío
4.4 El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto. Las entregas en España (península) son gratuitas.
4.5 El tiempo estimado de entrega es de entre 10 días laborables en España (península) y de 15 días en el resto de destinos desde la confirmación del pedido. Para la modalidad de pago mediante Transferencia Bancaria se contará este plazo a partir de la recepción de la transferencia.
4.6 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.
4.7 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.
Cancelación, Devolución y Reembolsos
Al tratarse de productos personalizados se seguirán las siguientes políticas de cancelación, devolución y reembolso:
5.1 Se podrá cancelar la compra del producto en un plazo máximo de 24 horas desde la compra de este. Pasado dicho periodo no se aceptará la cancelación del producto.
5.2 El cliente debería realizar un video del proceso de obertura del paquete, así como del estado del producto en su interior.
5.3 NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, excepto en el caso de recibir el embalaje dañado o que el producto llegue con evidencias de daños durante el envío. En dicho caso se seguirán los siguientes pasos:
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El/la cliente deberá comunicarlo en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
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Si el embalaje llega dañado: no abrir la caja, contactar con nosotros por correo electrónico admin@queridospeludosymascotas.com (en el plazo indicado) adjuntando una foto del paquete embalado dañado, y datos de contacto.
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Si el embalaje esta correcto pero la pieza esta dañada, contactar con nosotros por correo electrónico admin@queridospeludosymascotas.com, adjuntando el video de obertura del paquete y del estado del producto (véase apartado 5.2), así como los datos de contacto.
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El día siguiente laboral (lunes a viernes no festivos) a la recepción de su correo electrónico, contactaremos con el cliente.
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Una vez ratificado el daño por nuestro equipo, procederemos a preparar un producto personalizado igual al solicitado y enviarlo, sin ningún coste adicional. El tiempo estimado de entrega para este segundo envío será el mismo que el habitual (Véase apartado 4.5)
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5.4 Excepto en el caso de pérdida durante el envío (véase apartado 4.7) NO SE EFECTURÁ REMBOLSO. En el caso de daños del paquete durante el envío (véase apartado anterior) se reemplazará el producto por otro nuevo e igual al solicitado por el usuario en el proceso de compra.
Propiedad Intelectual
6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de CUSTOM-GRAV3D, S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.
Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Limitación de Responsabilidad
8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.
8.2 No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.
8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.
9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Barcelona, España.
Disposiciones Generales
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y queridospeludosymascotas.com con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.
10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Fecha de última actualización: 16/06/2023
